售后服务--四川杰博瑞建材有限公司

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公司名称：四川杰博瑞建材有限公司

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售后服务

售后服务条款

发布时间: 2016-09-28 14:47 3999 次浏览

● 售前服务
有计划地走访客户，征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

合同评审在两日内完成

● 售中服务
严格履行销售合同，按时按质按量提供产品及施工
严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导
******服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

● 售后服务
我公司设有专业售后部：13551093130，对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决。

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。